Curso Gratuito de ITIL Fundamentos
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Te invitamos a asistir a este curso gratuito en el que podrás conocer con detalle: * El modelo ITIL de Gestión de Servicios TI basado en el Ciclo de Vida del Servicio TI
* Cómo se interrelacionan las 5 fases del Ciclo de Vida a lo largo de la Gestión del Servicio TI: Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Operación del Servicio
Mejora Continua del Servicio
* Cómo se articula la Gestión del Servicio en base a los 22 Procesos de ITIL, entre otros: Gestión Financiera
Gestión Financiera
Gestión de la Demanda
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión del Nivel de Servicio
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de la Seguridad de la Información
Gestión de los Suministradores
Gestión de Cambios
Validación y Pruebas del Servicio
Gestión de Incidencias
Gestión de Peticiones del Servicio
Gestión de Acceso
* La distribución de roles y responsabilidades en la Gestión de Servicios TI
* Las herramientas utilizadas para la Gestión de Servicios TI
* Las métricas y los sistemas de elaboración de informes del Servicio
* La importancia de la cultura y la comunicación en las organizaciones de Servicios TI
Si quieres inscribirte a este curso gratuito, solicitar el temario completo o recibir más información, ponte en contacto con nosotros: 936025500.
Duración: 6 horas
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