ITIL Foundations. Curso Gratuito en Santander, Cantabria
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El curso de ITIL Foundations te permitirá conocer los fundamentos de ITIL de cara al examen oficial de certificación ITIL® Foundation.
IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto.
Objetivos
• Aprender a estandarizar los servicios TI y los procesos de los departamentos.
• Aportar al departamento TI un nivel de especialización más alto.
• Aprender/utilizar un lenguaje de referencia común.
• Garantizar una provisión de servicios de calidad.
• Mejorar y optimizar la calidad en la gestión de los servicios.
Ofrecer herramientas que ayuden en la toma de decisiones, en la implantación de nuevas tecnologías y en el uso de las herramientas TIC.
Metodología
Curso en tu propia ciudad, sin necesidad de desplazamientos. (Solicita más información)
Destinatarios
Este curso gratuito está orientado a profesionales del sector de las TI, ya sean ingenieros o técnicos informáticos, gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, administradores de sistemas TI… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a las Funciones y Procesos
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Funciones y Procesos en la Estrategia del Servicio
Funciones y Procesos en el Diseño del Servicio
Funciones y Procesos en la Transición del Servicio
Funciones y Procesos en la Operación del Servicio
Funciones y Procesos en la Mejora Continua del Servicio
MÁS INFORMACIÓN. Si tienes dudas o quieres más información sobre el curso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Rellena el siguiente formulario y te contactaremos con la mayor brevedad posible: www.agoratic.net/classif.htm
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IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto.
Objetivos
• Aprender a estandarizar los servicios TI y los procesos de los departamentos.
• Aportar al departamento TI un nivel de especialización más alto.
• Aprender/utilizar un lenguaje de referencia común.
• Garantizar una provisión de servicios de calidad.
• Mejorar y optimizar la calidad en la gestión de los servicios.
Ofrecer herramientas que ayuden en la toma de decisiones, en la implantación de nuevas tecnologías y en el uso de las herramientas TIC.
Metodología
Curso en tu propia ciudad, sin necesidad de desplazamientos. (Solicita más información)
Destinatarios
Este curso gratuito está orientado a profesionales del sector de las TI, ya sean ingenieros o técnicos informáticos, gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, administradores de sistemas TI… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a las Funciones y Procesos
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Funciones y Procesos en la Estrategia del Servicio
Funciones y Procesos en el Diseño del Servicio
Funciones y Procesos en la Transición del Servicio
Funciones y Procesos en la Operación del Servicio
Funciones y Procesos en la Mejora Continua del Servicio
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