ITIL Intermediate: Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida en Barcelona
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Descripción ITIL Intermediate: Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida en Barcelona
Contacto
La certificación ITIL® Expert está dirigida a profesionales del sector que gestionan una infraestructura TI o que trabajan en la provisión de servicios TI siguiendo procesos de funcionamiento organizados según los principios de ITIL®.
Este curso centrado en la fase de la Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida forma parte de esta certificación ITIL Expert.
Objetivos
El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con la Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida, tales como: Introducción a la gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
Gestión del cambio estratégico
Gestión del riesgo
Planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
Los retos organizativos
Evaluación del servicio
Estándares complementarios de la industria
Metodología
Curso presencial en ÁgoraTIC Barcelona.
Destinatarios
Este curso gratuito está dirigido a profesionales del sector de las TI, ya sean gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, ingenieros o técnicos informáticos, administradores de sistemas TI… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
· Introducción a la gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
· Gestión del cambio estratégico
· Gestión del Riesgo
· Gestionar la planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
· Los retos organizativos
· Evaluación del servicio
· Estándares complementarios de la industria y herramientas
MÁS INFORMACIÓN. Si tienes dudas o quieres más información sobre el curso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Rellena el siguiente formulario y te contactaremos con la mayor brevedad posible: www.agoratic.net/classif.htm
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Este curso centrado en la fase de la Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida forma parte de esta certificación ITIL Expert.
Objetivos
El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con la Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida, tales como: Introducción a la gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
Gestión del cambio estratégico
Gestión del riesgo
Planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
Los retos organizativos
Evaluación del servicio
Estándares complementarios de la industria
Metodología
Curso presencial en ÁgoraTIC Barcelona.
Destinatarios
Este curso gratuito está dirigido a profesionales del sector de las TI, ya sean gestores de servicios TI, operadores HelpDesk, ingenieros o técnicos informáticos, administradores de sistemas TI… así como a estudiantes de informática o telecomunicaciones.
Duración
12 horas
Precio
Curso Gratuito
Matriculación Abierta
Plazas limitadas.
Temario
· Introducción a la gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
· Gestión del cambio estratégico
· Gestión del Riesgo
· Gestionar la planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
· Los retos organizativos
· Evaluación del servicio
· Estándares complementarios de la industria y herramientas
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